Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin i9bet

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

i9bet thu thập thông tin cá nhân của người chơi theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi sử dụng dịch vụ và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn truy cập nền tảng.

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ với chúng tôi, i9bet có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch nạp/rút tiền;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, lịch sử đăng nhập;
• Thông tin xác minh: Ảnh selfie, tài liệu bằng chứng địa chỉ trong khuôn khổ quy trình KYC (xác minh danh tính khách hàng).

1.2. Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn truy cập website hoặc ứng dụng di động i9bet, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, mã nhận dạng thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên, các tính năng được sử dụng;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý xác định qua địa chỉ IP (không xác định vị trí GPS chính xác nếu không có sự đồng ý);
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên, tùy chọn cá nhân và dữ liệu phân tích được lưu trữ qua cookie (xem thêm mục 5).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, i9bet có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên thứ ba đáng tin cậy như: nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác thanh toán, và các cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận nhằm mục đích bảo vệ cộng đồng người chơi.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

i9bet sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

Mục đích	Căn cứ pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Xác minh danh tính và tuổi tác (KYC)	Nghĩa vụ pháp lý & bảo vệ người chơi
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML)	Nghĩa vụ pháp lý
Gửi thông báo dịch vụ & cập nhật tài khoản	Lợi ích hợp pháp của i9bet
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thực hiện hợp đồng dịch vụ
Cá nhân hóa trải nghiệm & đề xuất nội dung	Sự đồng ý của người dùng
Gửi thông tin khuyến mãi & ưu đãi	Sự đồng ý của người dùng
Cải thiện sản phẩm & phân tích hành vi sử dụng	Lợi ích hợp pháp của i9bet

2.1. Tiếp thị trực tiếp

i9bet chỉ gửi thông tin khuyến mãi và tiếp thị đến bạn khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này khi đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

i9bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy:

3.1. Nhà cung cấp dịch vụ

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được kiểm duyệt kỹ lưỡng để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ví điện tử như MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác);
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC);
• Nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây và bảo mật máy chủ;
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu và chống gian lận;
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Tất cả các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu của bạn theo chỉ dẫn của i9bet, đúng mục đích đã được xác định.

3.2. Yêu cầu pháp lý

i9bet có thể tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án, hoặc trong khuôn khổ các điều tra về gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác theo quy định pháp luật Việt Nam.

3.3. Bảo vệ quyền lợi của i9bet và người chơi

Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của i9bet hoặc ngăn chặn thiệt hại cho người chơi khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với các bên liên quan.

4. Bảo Mật & An Toàn Dữ Liệu

i9bet đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật dữ liệu nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

4.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ i9bet được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng các thuật toán mã hóa mạnh;
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Cơ sở hạ tầng i9bet được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: i9bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung dành cho tài khoản người chơi.

4.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập thông tin cá nhân của người chơi, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ;
• Tất cả nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu cá nhân đều được đào tạo về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật;
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng và diễn tập định kỳ.

4.3. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, i9bet cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật hiện hành.

5. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website i9bet. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và hiệu suất của nền tảng.

5.1. Các loại cookie i9bet sử dụng

• Cookie cần thiết: Không thể tắt – cần thiết để website hoạt động đúng chức năng (quản lý phiên đăng nhập, bảo mật, giỏ hàng);
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng sử dụng website nhằm cải thiện trải nghiệm;
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý.

5.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website i9bet. Truy cập phần cài đặt trong trình duyệt Chrome, Firefox, Safari hoặc Edge để quản lý tùy chọn cookie của bạn.

6. Quyền Của Người Dùng

i9bet tôn trọng và bảo đảm các quyền của bạn liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bằng cách liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà i9bet đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình (quyền "được lãng quên");
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi;
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy;
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

i9bet sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu chống rửa tiền (AML).

7. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

i9bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

7.1. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML);
• Dữ liệu giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm sau lần liên lạc cuối cùng;
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng;
• Nhật ký truy cập: Tối đa 12 tháng.

7.2. Quy trình xóa dữ liệu

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của i9bet. Dữ liệu ẩn danh hóa (không thể truy nguyên đến cá nhân) có thể được giữ lại cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

i9bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn được đăng tải tại trang này cùng với ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của i9bet sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của i9bet qua địa chỉ email: support@i9bet .vu